サイクルチャーム
よくある質問
Q. 領収書の発行はできますか？
申し訳ございませんが、当社では領収書の発行はしておりません。
ご利用のカード会社から送付される利用明細書と、お申込み完了後にお送りする確認メールの2点を領収書としてご利用していただきますようお願いいたします。
Q. 子どもなど自分のクレジットカードを持ってない場合の契約はどうすればよいですか？
クレジットカードをお持ちの方を補償契約者、お持ちでないご家族等を被補償者としてご契約いただけます。
例：18歳未満のお子様のご契約
・補償契約者＝クレジットカードの名義人（保護者様等）
・被補償者＝お子様または補償契約者
※クレジットカードの名義人と補償契約者は一致する必要があります。
※防犯登録名義と被補償者は一致する必要はありません。
※補償契約者と被補償者の続柄は問いません。
Q. 月単位での加入はできますか？
加入いただけません。
2年未満の補償の取扱はありませんので補償期間の途中で補償が不要になった場合は、解約のお手続をお願いしております。
Q. 鍵を掛けていない状態で盗まれた場合は、補償されますか？
補償されません。一か所以上の施錠が必要です。
Q. 本人以外が使用中に盗難にあった場合、補償の対象となりますか？
補償の対象となります。
Q. 補償料の払込方法はクレジットカードのみですか？
クレジットカードのみです。
Q. 地方公共団体が定めた自転車放置禁止区域で盗まれた場合は、補償されますか？
補償されません。
Q. 補償の継続はできますか？
継続はできません。
Q. パーツやアクセサリー類を購入金額に含めることはできますか？
お申込み前に取り付けたパーツやアクセサリー類は含めることができます。
Q. 中古の自転車でも申込みできますか？
中古自転車購入時の領収書があればお申込み可能です。
Q. 補償はいつから開始されますか？
お申込みの当日より開始します。
Q. 申し込み完了のメールが届きません
docomo、au、softbankなど各キャリアのセキュリティ設定のためユーザー受信拒否と認識されているか、お客様が迷惑メール対策等で、ドメイン指定受信を設定されている場合に、メールが正しく届かないことがございます。以下のドメインを受信できるように設定したのち、当社へご連絡ください。メールを再送いたします。
@ccrb.co.jp